So verkaufen Sie richtig

Keine Neukunden im Online-Shop?

Besucher brechen Kaufvorgänge häufig ab?

Social e-Commerce - Aktive Kundenkommunikation

Neben einer guten Suchmaschinenpositionierung, der richtigen PR- und Marketingsstrategie, entscheidet vor allem die Kommunikation mit Ihrem Kunden über Erfolg oder Misserfolg Ihres e-Commerce Online-Shops.

Mit Social-e-Commerce-Marketing beteiligen Sie Ihre Besucher aktiv an Ihrem Shop. Ihre Besucher können Bewertungen abgeben, sich untereinander autauschen oder Ihr Produkt auf anderen Social-Media bzw. Social-e-Commerce Portalen empfehlen.

Kunden zu Käufern machen - Profitables e-Commerce

Die Kunst eines Online-Shops ist es Kunden zu Käufern zu machen. Neben einer benutzerfreundlichen Navigation und einem intuitiven Bestellablauf müssen Sie Ihren Kunden vor allem die richtigen Zahlungsverfahren anbieten.

Zahlung per Vorkasse

Viele e-Commerce Shops bieten Ihren Kunden die Zahlung per Vorkasse an. Nicht jeder Kunde möchte jedoch einem e-Commerce Anbieter, den er nicht kennt, vorab sein Geld überweisen. Dieses Zahlverfahren ist für Sie als Shop-Inhaber zwar sehr sicher, aber Kunden brechen häufig den Kaufvorgang ab, wenn nur die Zahlung per Vorkasse angeboten wird.

Die Folge ist, dass Sie weniger Ware verkaufen.

Hier gibt es einen kleinen Trick um die Hemmschwelle für die Nutzung der Vorkasse zu senken: Bieten Sie Ihren Kunden einen 3 % Rabatt bei Nutzung der Vorkasse an. Dieses Angebot verlockt Kunden eher zur Nutzung der Vorkasse.

Zahlung per Kreditkarte und Rechnung

Neben der Zahlung per Vorkasse sollten Sie auch die Zahlung per Kreditkarte und die Zahlung per Paypal anbieten. Je nach Zielgruppe bieten sich noch weitere Zahlungsverfahren an.

Denken Sie auch über die Integration der Zahlung per Rechnung nach. Hierdurch können Sie Kaufabbrüche enorm verringern, da es ein sehr beliebtes Zahlungsverfahren in Deutschland ist. Ein höheres Risiko von Zahlungsausfällen wird durch effektives Risikomanagement minimiert.

Konversionsrate steigern

Neben der genauen Planung eines Online-Shops vorab, ist vor allem die Analyse des Nutzerverhaltens während des Betriebs ein Grundstein zum Erfolg. Dabei ist die Konversionrate, d.h. der Anteil der Besucher, der eine bestimmte Aktion tätigt, eine sehr wichtige Kennzahl.

So können Sie z.B. überprüfen:

• Welcher Anteil der gesamten Besucher hat etwas gekauft?
• Welcher Anteil der Besucher, die etwas in den Warenkorb gelegt haben, hat etwas gekauft?

Ziel der Analyse ist es die Konversionsrate zu steigern.

Risiko im e-Commerce minimieren

Es gibt viele Kunden mit guten Absichten. Sie zahlen die Rechnung pünktlich und nutzen eine eigene Kreditkarte.

Leider werden Sie es auch immer mit potentiellen Betrügern zu tun haben. Bei dieser Gruppe gibt es viele vorsätzliche Betrugsversuche.

• die Kreditkarte ist geklaut
• die angegebene Adresse ist falsch
• die Ware wurde schon mit dem Vorsatz bestellt, die Rechnung nie zu begleichen

Der Glaube allein reicht leider nicht.

Sie müssen aktiv Risikoprüfungen durchführen, wie z.B.:

• Adressprüfungen
• Bonitätsprüfungen
• Kredikarten und Konto Prüfungen

Risikoprüfungen müssen wirtschaftlich sein. Das Ziel ist erreicht, wenn die Kosten für Risikomanagement und die Kosten der Zahlungsausfälle ein Kostenminimum erreichen.

Nutzen Sie meine Erfahrung für Ihren erfolgreichen Online-Shop im e-Commerce.
Kontaktieren Sie mich unter 04186-891572 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. . Gemeinsam bringen wir Ihrem Online-Shop das Verkaufen bei.